「青海省旅遊發展委員會」發布春節假日旅遊溫馨提示

2018年新春佳節即將到來，旅遊已成為廣大群眾歡度「春節」的方式之一。為進一步維護全省旅遊市場秩序，保障和維護好旅遊消費者的合法權益，青海省旅遊發展委員會現發布旅遊溫馨提示如下：

1.要了解和認清旅行社資質。出外旅遊要選擇正規旅行社報名參團，要對所選擇的旅行社是否具有出境旅遊資質和國內旅遊資質進行核實，查看旅行社的《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》，還可通過青海省旅遊發展委員會政務網「信用旅遊」欄目查詢旅行社的名稱、地址、電話及旅行社業務經營許可證號等信息，切莫選擇無旅行社業務許可經營資質的單位和個人出外旅遊；對微信圈、徒步群或俱樂部等組織的出外旅遊要予以安全防範和慎重選擇，避免旅遊期間個人安全和合法權益受到侵害時難以保障和有效維權。

2.要警惕和拒絕低價旅遊產品。在選擇旅行社和旅遊線路時，應當優先考慮服務標準和旅遊品質，切忌一味追求低價旅遊。要自覺抵制「不合理低價」及「零負團費」的旅遊線路和服務產品，增強自身風險防範意識，切莫貪圖便宜，謹防因「低價旅遊」「旅遊贈券」等消費陷阱而帶來的「欺騙消費」「強制消費」和旅遊過程中的不愉快及後期旅遊投訴發生。

3.要簽訂正規旅遊合同。報名參團時應認真閱讀並簽訂旅遊合同，詳細了解和明確旅遊總費用所包含的天數、行程、景點數量、價格、相關約定及發生違約后的責任與糾紛處理方式，並加蓋旅行社公章。同時，要完整保留好合同、旅遊行程單、發票或收據等維權憑證。

4.要理性消費。外出旅遊當中，要選擇正規商店或管理規範的市場購買旅遊紀念品、土特產等旅遊商品，不要輕信「老鄉店」，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課，充分了解產品是否符合自身需要，避免衝動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地，索取商家的發票、收據等憑證，以便事後維權。

5.要注意交通安全。在外出旅遊前要提前規劃好出行線路和行程安排，避開高峰時段，選擇錯峰出行。要密切關注旅遊目的地的天氣、交通、社會治安、衛生、突發事件等情況。乘坐公共交通工具出遊的遊客，出發前應當購買旅遊意外險，最大程度地降低意外風險和傷害。自駕出遊的遊客應遵守交通規則、文明駕駛，駕乘車都要系好安全帶，做到禮讓、守規、文明，自覺杜絕超速、酒駕等違法違規行為。

6.要依法理性維權。在旅遊中務必遵紀守法，自覺遵守旅遊目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源。在旅遊過程中若出現服務質量等問題，應及時與組團社聯繫，並積極配合地接社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅遊者的正常行程。如協商不成，可以向「12301」國家旅遊服務熱線(國家旅遊局官網「我要投訴舉報」欄目、「12301」微信公眾號)、青海省旅遊發展委員會投訴諮詢電話（0971-6244674）或組團社所在地旅遊部門的投訴處理機構進行投訴。

祝廣大遊客度過一個歡樂祥和、平安的「春節」假期！