我的酒店開房經歷

文 | 木子

本人由於工作原因，長期在外浪蕩，睡過的（賓館）也很多。以下開房經歷僅與大家「私密分享」。

曾經在某城市一酒店連續住了半年，上到大堂經理，下到門口保安都認識我，去健身房，泳池，餐廳都不需要簽單，然後我勉強算是「打入內部」？

網上之前有網友放帖子說這家酒店客房服務人員不換床單，於是我八卦的和領班交談起這個問題，他也表示非常的無奈。

① 首先，客房服務員的監管的確存在難題，一個領班大概管理著兩個樓層，要想做到實時監控，一定程度上是有缺陷的。

教育水平不高、企業文化缺失、成本控制過於嚴苛（一人胸前配一個攝像頭也許能暫時保證質量，但意味著大量辭職）都可能引起服務員工內心對自我價值的不認同，從而引出各種社會問題。所以相應的福利待遇，晉陞空間，工作環境才能使服務員工完成自我實現。很多賓館酒店已經開始重視這些方面。

② 說到工作環境，那就實在不能不說一些奇葩客人，打掃房間的阿姨曾經數次向我吐槽一些實在令人，嗯，咂舌的事情。你見過在酒店冰桶里便便的嗎？浴巾毛巾扔在廁所地上，滿地水漬；浴簾上的盡然還會有血手印？

很多奇葩情況讓服務員工身心俱疲，增加了非常多的工作量。有人說，「我床頭柜上放些小費就好了」。但是我認識的服務的人員是寧願顧客把房間住的乾淨些。

③ 對於網上傳的特別火的： 擦馬桶的抹布和擦杯子的抹布會不會混在一起；客人是不是真的會用電水壺煮內褲？我悄咪咪的觀察以及詢問過。

得到的結論是：我住的這家酒店的抹布都是分開的，但是一塊抹布不可能只擦一個杯子，中間是否能做到不污染也是不一定的，所以用開水燙一燙更保險；電水壺一般是會定期消毒除垢，對於煮內褲這種情況，簡直就是缺德，但是一般來說顧客是不會刻意糟蹋熱水壺的。

若你還是很擔心，然後住的酒店以及樓下沒有小賣部，沒有販賣機，你又渴的不行不行了，那還是自己先燒個水，自行消毒幾遍。

④ 對我們這些客人來說，在自身對酒店賓館提各種需求的同時也要盡量尊重客房服務人員的工作。

由於這家酒店客房量大，入住率高，每一位客房服務員所承擔的做房量是巨大的。又要衛生保障，保證客戶舒適度，還要保證工作進度。此時我們這些客人的文明禮貌，衛生習慣可以減少他們工作的疲勞性和一些額外的工作內容。

比如當我們用著酒店牙刷香皂之類的易耗品時，把包裝紙扔到垃圾桶里，泡茶葉的時候不要把水倒在垃圾桶里，煙灰別彈得到處都是。

以上是我粗淺的經歷與想法，在外頭「流浪」的日子裡，賓館就是我的家，當然還是希望它越來越好啦。

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