開放式創新：別浪費了聰明人的智慧

「讓每一個才華，每一個智慧，在世界任何空間綻放」，這是互聯網賜予世界上每一個人的禮物。

作為創客運動的發起人，前《連線》雜誌主編 Chris Anderson在《創客：新工業革命》一書中寫到：在互聯網時代，不管你這個人來自哪裡，是什麼學歷，之前有什麼樣的經歷，只要有好的想法，我們就可以一起合作。這實際上就是開放式創新的核心理念。

「開放式創新」這個概念最早是加州柏克萊大學哈佛商學院教授與開放創新領導力中心主任亨利·伽斯柏 (Henry Chesbrough) 率先提出的。亨利‧伽斯柏在 2003 年發表的《開放式創新》（Open Innovation）一書中指出：有意識地流入和流出知識以加速內部創新，並為外部創新的運用擴大市場。開放式創新是一種範式，它假定公司能夠並且必須使用內外部的創意以及內外部通向市場的路徑以不斷地發展它們的技術。

一、為什麼要開放創新？

互聯網正在改變每一種行業的市場結構，不管是音樂行業、因為每個行業的市場結構都取決於獲取信息與資源的能力。企業應該打破傳統封閉的研發組織疆界，廣泛向外界取得創新的素材和能量。

1、來自消費者的資源：和Prosumer一起生產

一對新婚夫婦在購置家電（以空調為例）時有許多疑惑，比如「外形都不太美觀」、「只能吹製冷風容易讓人得空調病」等等，這些來自日常生活需求的真實表達，通過互聯網平台、微信和微博等渠道迅速的傳達到家電公司的頂層，這對夫婦對空調的建議很快被設計師所獲取和採納，然後針對性的對傳統空調進行升級迭代研發。這就是互聯網時代的Prosumer。

在傳統工業社會裡，大工廠生產什麼我們就買什麼，或者當廣告宣傳什麼我們就看什麼。而在互聯網時代，我們每個人都被賦予了參與生產的機會。Prosumer正是生產和消費的合成形成（Productor+Consumer），預示著消費者全流程地參與企業研發已經實現，消費者成為了企業生產體系的一部分。因此，用戶資源對於企業來說變得前所未有的重要。

2、來自企業外部的資源：學會開放與合作

為了確保小孩子的安全，讓榨汁機脫離電源線這個小尾巴，家電公司投入大筆資金支持技術研發。然而，兩個月後的一次會議交流中，卻獲知有人已經實現了無尾家電的技術。這樣，企業投入的研發資金、研發人員的精力似乎就有些浪費了。 可以看出，企業這種封閉式的研發創新已經無法適應現在的技術研發環境，及早地獲知企業外部的研究資源和成果在互聯網時代變得尤為重要。

然而，該企業在研發無線電技術過程中，實現了可以用做手機的無線電充電的模塊化技術，但並非本企業所需，如果將這個技術轉移給合適的需求公司進行商業合作，就會讓企業研發的價值最大化。於是，如何找到匹配的技術需求又成為一個新的問題。

合理進行技術資源的引進與轉移，促成技術需求和方案的匹配，開放式創新與合作已經成為企業研發新的生存法則。

3、來自高校研究機構的資源：市場化提上日程

在象牙塔里聰明又勤奮的研發人員，他們為了實現自己的技術理想和證實自己的價值而不斷的創新，然而不太關注市場的「理工男」讓很多技術成為了專利卻沒有成功的市場化。矽谷就是因為打破了這個局限，讓斯坦福大學的研發成果成功地上市。當然，高校技術成果的市場化也是由於風險投資機構的資金保證。

不得不說的是，目前中國的工研院、中研院以及各高校的研發資源並沒有被充分的利用起來。開放式創新中產學研的合作計劃，可以降低企業研發新科技的成本，也能更好的實現「科技是第一生產力」。

痛點孵化創新，打破局限就會有新的格局。互聯網作為一個扁平化的平台，現在已經可以將上述三大類資源聚集在一起。在一個開放創新平台上，有用戶對於產品的意見反饋資源，有可以實現相應技術的企業內部技術資源，以及來自企業外部和高校研究機構的研發資源。這樣就變成了前端資源（消費者的需求和企業的技術需求）與後端資源（各研發人員和研發機構）的聚合和對話平台，有效的滋養著企業研發與創新。

二、解讀開放式創新

開放式創新平台在聚集了全球大部分的優質資源后，將逐步演變為一個相輔相成的生態圈，為企業創新和技術研發加速。

1.資源的外包與眾包

伴隨著全球化過程的是企業外包的風潮。除了需要大量人力、低成本的作業或是生產製造等工作之外，許多企業的創意以及設計性質的工作，也開始紛紛採用外包機制。開放式創新當然就是將研發工作外包的典型代表，而 Outsourcing (外包)這個詞也逐漸轉變為 Crowdsourcing (眾包)，代表著企業將許多研發項目委託給多個外部研發團隊來完成。

眾包作為一種特殊的外包形式，指的是「需求方在開放創新平台發出一個邀請，平台上的技術人員，會提交對該需求的反饋和方案。通過聚合這些不同的反饋，技術的需求方就可能獲得最好的方案」，從事家電領域開放創新工作的Nick（海爾開放創新平台運營總監）這樣闡釋道。

2、資源的開放與共享

互聯網沒有層級，它促成了全球化的整合與發展，協同作業變得更及時、更有效率。當世界變得越來越平，也就意味著企業的疆界越來越廣，市場、營銷、人才、運籌管理.等機制，都必須要有全球布局的策略。

「今天，組織更需要有才華的人，而有才華的人沒那麼需要組織了，這是互聯網時代的高效生活。組織需要人才，而人才不再那麼依賴於組織。」 《自由工作者的國度》一書的作者丹尼爾·平克這樣說道。

開放式創新代表的意義是，破除以往企業研發部門封閉的特質和組織文化，結合全球各地最佳的創意與人才，來增強與充實企業各項研發的成果。

3、資源的匹配與對接

對於簡單的Logo設計、網站設計等眾包項目，需求方與提供方自主對接就可以完成。大數據技術的發展，通過以「人」為索引的標籤識別，可以在前期幫助雙方達成初步匹配。但是，對於較為複雜的專業技術，例如 「微信操控家電」、「人臉識別」等技術，就需要平台的線下團隊做更具體的對接工作，例如通過技術資源資料庫查詢能夠滿足該需求的技術提供方等，以便匹配到最合適的資源。

如果涉及到海內外技術研發資源的合作，那麼開放創新平台的線下團隊還需要負責技術的本土化，例如海內外價格標準、技術標準的不一致，具體的技術合作方式是分階段購買，還是一次性購買等問題。

「在家電領域，海爾開放創新平台的線下運營團隊是非常有實力的，這裡大部分人員是海歸和碩博人才，在對海外家電技術引進方面，我們協助技術談判在國內是最合適的。」技術談判是運營總監Nick強調的另一重要內容。

三、開放式創新在中國

「讓全世界聰明人的聚集起來」是開放式創新最大的魅力。然而，在人口最多、市場最大的中國，對開放式創新領域的關注卻一直不夠。2003年11月5日下午，InnoCentive公司攜手中國科學院在北京共同召開新聞發布會，號召中國科學家與其展開合作，飛利浦、IBM等企業也都將開放創新的觸角延伸到了中國。

然而，直到2006年，威客中國、豬八戒威客網作為中國本土的眾包網站才開始成立。發展到現在，有了威客任務中國、一品威客、海趣網等為數不多的幾個眾包平台。他們是開放創新領域的眾包業務，但還沒有涉及到較為複雜的專業技術，以及背後的資源匹配與對接。

2014年，傳統家電企業海爾在其互聯網轉型的過程中擱置了一枚重要的棋子，那就是海爾開放創新平台。該平台推出的原因是要整合這麼多年來積攢的技術資源、用戶資源，而運營的形式就是前文所分析的「外包與眾包」、「資源開放與共享」及「資源匹配與對接」等，這樣不僅可以滿足海爾內部各事業部的技術需求，更可實現所有家電企業和海內外技術供應商的對接。

用戶對於家電的抱怨與不滿、小米派家電公司的強勢來襲、企業內部研發創新的壓力，這些問題事關海爾的生存與發展。2013年，由用戶全流程參與研發的海爾天樽空調大獲成功，這讓海爾嘗到了資源整合的甜頭。順著這個思路，海爾開放創新平台又推出了焙多芬智慧烤箱、勻冷冰箱、水晶洗衣機等開放創新產品，而開放創新平台也成為海爾網路化戰略中非常重要的一部分。

相對於不給媒體車馬費帶來的各種吐槽，海爾開放創新平台的推出著實是家電技術研發與創新領域值得慶幸的事件。該平台的推出，意味著開放式創新在中國又邁出了一大步。這樣就可以不浪費分散在中國各地的最強大腦，也會將全球的聰明與智慧都收集起來。