《羊皮卷六》銷售人員如何做好情緒管理「分析」

學習性思維分享號

在經過第五篇，讓我們明確每一天的重要性。作者開始進入實際的行動中，怎樣才能讓自己每天不為過去而憂傷？不再為昨天的過失而用今天花時間去彌補呢？作者告訴我們需要控制情緒，需要把每天用用善良，愛心，去對待周圍的每一個人。多少能獲得同樣擁有愛心的人的回饋，從而讓每一天充實的度過。

多少人晚上睡不著，要不就是刷著朋友圈，看著周圍朋友的動態；要不就是想著今天發生的事情，擔心未來方向。人生活在社會中，首先得去生活，而不被生活所羈絆。生命的意義，創造更正能量的生活。

羊皮卷六

關鍵詞：引導

作者在這篇中，一開始承認自己也會有心情的起起伏伏，時好時壞，但是怎樣去控制它呢？或者說引導他往好的情緒發展呢？所以首先得自己內心充滿陽光，然後用陽光正面的心態去看待發生的每一件事情。

作為銷售人員的我們，情緒控制真的很重要。有時候可能你不小心的一句話，一單業績可能就沒了。在遇見不同客戶的時候，我們可以運用作者的方法，用正向思維去思考每一個客戶的行為。比如：客戶拒絕我們時，可以說客戶心情不是很好，並不是因為我而拒絕我。這只是打個比方，意思是作為銷售人員首先自己的情緒不能受客戶影響，因為我們每天需要面對的客戶很多。

關鍵詞：目標

作者這一段很精彩，首先是施人於善，顧客也會同樣回報同樣的情緒給我們。並且在這裡，作者提到了目標，銷售的目的是把產品或者服務賣給客戶，並讓自己的業績提升，收入提升。至於情緒上面的事情，去學會引導它，並讓情緒合理的被自己所使用。

在現實生活中，我們也經常遇見一些銷售人員，和客戶慪氣。或者每次與客戶見面、打電話之後，只要不是那麼順暢，然後回頭和同事就開始抱怨這個客戶。再也不敢見這個客戶了，和這個客戶溝通了。一個客戶成交會要經過從第一次接觸、信任、正式洽談、合作等等環節。在這些環節中，都有可能客戶因為各種事情而受影響，並對我們的銷售過程產生阻礙。所以我們作為銷售人員來說，時常也需要體察客戶的情緒。這也是很多厲害的銷售人員厲害之處，不做客戶壞情緒的製造者。

銷售的最終目的是與客戶成交，這個需要永遠記在我們銷售的心裡。

銷售能力提升篇

-END-

在學習的過程中，把自己所思所想寫下來，相當於對自己的思維又一次加強，並且起得了思維整理的作用，確實好處很大。

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