淡季提升流量，做好這四件事！

一、做好店鋪內功，做好寶貝內功

1.店鋪定位、寶貝定位

儘管店鋪在建立之初，寶貝上架之初，淡季到來之前，我們已經做出了某種程度上的定位。如根據自身產品線確定店鋪的定位，根據受眾人群進行店鋪裝修風格定位，根據寶貝自身成本，市場需求指數作出的價格定位。而這些定位往往到了淡季，仍然是需要有所改變的。因為在淡季，客戶的需求點不一樣，營銷方式和時間也會不一樣，促使客戶最終購買的因素不一樣，所以對應的受眾人群、寶貝促銷價格、店鋪裝修、產品詳情頁、推廣策略都會或多或

少的進行調整

2.寶貝標題優化

在淘寶搜索指數裡面選取淡季裡面的熱門關鍵詞，通過熱門詞找到相應的長尾詞和相關詞，按照「 品牌 +類目+核心關鍵詞 +功效」的格式（格式僅供參考）拼湊成寶貝標題。但是因為行業情況的變化，關鍵詞的搜索指數會隨著行業情況變化而變化

3.寶貝描述

如何在淡季寫一個讓客戶自願掏腰包的寶貝描述，是非常關鍵的。因為往往決定客戶最終是否購買的主要因素在於寶貝描述的好壞。想做好寶貝描述，你必須注意一下幾點：

（1）用吸引人的開頭激發客戶的興趣：這個引入入勝的開場往往是一張製作精美的圖片，可以包含該寶貝活動信息，店鋪優惠券，這樣能夠激發客戶興趣並且留住客戶。

（2）在淡季喚醒客戶的購買慾：是否能喚醒客戶購買慾，主要看你是否能打動客戶，客戶買的不是產品，買的是感覺，感覺到位了，客戶自然會購買。比如說，客戶看見您的寶貝價格合理，圖片上面清晰的展現出該寶貝的特點，關鍵是要做好細節，圖片上能展現產品做工，小到一個花型，一顆紐扣。還有寶貝上身後展現的圖片，能把寶貝最好的一面呈現在客戶面前，並配上清晰確定有力的文字重點強調。

（3）建立信任，讓顧客沒有後顧之憂：當然最後要讓客戶放心購買，你還需要做到讓客戶沒有後顧之憂，貼上「質檢報告、品牌授權」、「7天無理由退換貨」、「賣家購買運費險」、「售後服務流程」等。

（4）讓客戶儘快下單：當顧客已經產生了興趣，但還在猶豫不決的時候，你還需要給他一個推動力，不要讓你的潛在顧客有任何對你說「考慮考慮」的機會。這需要咱們掌柜利用好限時優惠活動。

二、根據店鋪和寶貝情況做有計劃的「精準推廣」

說到精準推廣，咱們不得不提直通車，因為直通車可以說是到目前為止可以做到的最精準、最快速，最有效的推廣方式。現在的直通車主要分為三個方面：定向推廣、搜索（關鍵詞和搜索人群）、無線端投放。

1.定向推廣

直通車定向推廣是淡季寶貝必不可少的一種非常有效的推廣方式，特別是定向推廣智能投放能為寶貝和店鋪帶來大量的流量，而且點擊成本較低。但是定向推廣往往流量大，設置的不好，點擊率會特別低。

那麼如何提升點擊率，做到精準推廣呢？定向裡面設置挺多的，下面我主要談下自己最熟悉也是最有效的定向方法（註：智能投放，可以低出價嘗試，但往往點擊率低，而且點擊轉化率一般不高，影響直通車整體的點擊率，在淡季不推薦開啟。）

從以上寶貝購物定向截圖可以看出，單品興趣定向裡面有很多和產品相關的關鍵詞，這些關鍵詞的展現指數和市場出價都不一樣，那麼我在填溢價比例時，首先需要根據寶貝的關鍵詞精準度來選詞，其次要根據該關鍵詞的展現指數和市場出價來設定溢價 ，最好當然是經常查看該關鍵詞的點擊轉化情況，對溢價比例做出調整，避免好詞流量少，差詞花費多。

2.搜索（關鍵詞和搜索人群）

（1）搜索關鍵詞

在淡季，做直通車關鍵詞搜索推廣，確定這個詞好壞，投多投少的三個指標主要是「點擊率」、「投入產出比」、「總成交金額」。不過你必須保證展現量大的詞，點擊率一定要好，不然寧可不用或者是大幅度降低出價，控制展現量。這三個指標中如果有兩個數據較好，你就可以加大投入了。當然成交往往是我們不能控制的，這時候，點擊率對我們來說非常關鍵詞，可以說是直通車的「發動機」，點擊率好，直通車的流量才能好，質量分才會高，寶貝權重才能起來，PPC才有降低的餘地。在這裡，對於如何選詞就不做過多闡述了，記住一個字」精」就可以

（2）搜索人群

搜索人群，無論是在旺季還是淡季都非常不錯。雖然流量可能不是很多，但是點擊率和轉化率一般都高於關鍵詞搜索和定向推廣，在溢價方面剛開始可以設置50%-120%，後期根據點擊轉化情況做調整。

2. 無線端投放

以上是我做的一個店鋪最近一周整個店鋪PC端和無線端點擊成交情況，以上用紅色方框表示的是兩者整店的成交金額佔比，PC端佔比6.23%，無線端佔比卻達到了驚人的93.77%。當然這個佔比情況，每個行業，每個店鋪的實際情況對會不一樣，我們需要根據PC端和無線端流量情況，支付轉化率以及兩端的流量成本來進行合理的投放比例設置，只有這樣才能最大化自己的ROI（投入產出比）

三、重視老客戶的維護和服務質量

當然我們都知道要低成本獲取新用戶，盡量維護好老用戶。據行業數據統計，獲取一個新用戶的成本是維護老用戶成本的5～6倍。在淡季流量缺少的情況下，維護老客戶更是顯得尤為重要。那麼我們該如何維護好自己手中的老客戶呢？

1.會員關係管理

（1）點擊上面的賣家中心，進入到賣家的界面。

（2）進入賣家界面以後，我們在左側選擇營銷中心下面的會員關係管理。

（3）「客戶關係管理」免費訂購，點擊「立即開通」。

（4）開通之後，我們就可以進入到管理模式了。我們首先可以設置會員的等級的，我們可以設置交易額或者交易次數已經折扣比例。

2.建立自己的店鋪的微信平台

用店鋪紅包、優惠券吸引客戶關注，並在節假日、促銷日發送店鋪活動消息。

3.做好客戶評價回復、客服營銷和售後服務

四、新品上架

在通過店內調整提高淡季銷量產品的同時，還需要對下一季度的新品做上新和預熱。

可以說明，下一季新款可以準備上了。店鋪做好新老結合，店鋪流量和銷量過渡相對平穩，在下一季寶貝競爭到來之前做好預熱，為寶貝打好堅實的基礎，可以用付費流量來帶動免費流量。做好直通車，優化點擊率和轉化率，既能夠提升直通車的投入產出，讓付費流量也不燒錢；又可以給淘寶一個好的印象，給店鋪分配更多的自然流量，當店鋪一直處於一個上升狀態，進入下一個層級，流量體量就會產生巨大的變化。