揭秘空中上網是一種什麼樣的體驗

最近，令航空旅客「喜大普奔」的好消息莫過於國內多家航空公司紛紛宣布解除空中「手機禁令」。乘客可以在上萬米的高空中使用手機、平板電腦、筆記本電腦、電子閱讀器等電子設備，體驗社交拍照、視頻通話、購物支付，實現「天地互連」。然而，空中上網落地一周，名額少、網速慢、限制多等體驗「吐槽」紛至沓來。國內互聯網航班的春天似乎還有點遠。

航企掀「空中開機」競速賽

「18日凌晨后，東方航空歡迎開機」。1月17日晚上9點起飛的東航上海至洛杉磯MU577航班上，響起了不一樣的客艙廣播。18日凌晨，在這趟跨零點航班181位旅客的共同見證下，中國民航迎來了空中上網時代的來臨。與此同時，海航H7781海口至北京航班上的78名乘客也通過空中上網界面接入了航空互聯網。

「終於可以名正言順地在飛機上玩手機了。」旅客們欣喜不已。不過，空中上網過程中，必須打開手機飛行模式，關閉蜂窩移動通信功能。

一時間，航企迅速掀起「空中開機」競速賽。南航、國航、春秋、奧凱等多家航空公司紛紛跟進，宣布可以在飛機上使用手機。這顯然給重度「手機依賴症」的乘客送去了福音，緩解了他們與地面「失聯」的焦慮。

「以前在飛機上登不了微信查不了郵件，總怕錯過什麼重要信息，明知道在空中沒信號，還是忍不住掏出手機來看看。」在互聯網公司上班的許皓坦言。

不得不提的是，開啟空中上網后，空乘的工作也發生了不小的變化：「能上網后機艙里的呼喚鈴都少了」「毛毯枕頭拖鞋報紙都沒人要了」「安檢時旅客都特別乖的舉起手機，讓我看那個小飛機的標誌，感覺自己像個網管」……

據中國民航網調查顯示，超過73%的旅客其旅途行為第一意願是上網，而當飛行時間超過4小時后，這一意願接近100%。

網速慢空中上網不過癮

上班族劉先生近日體驗了空中網路后不禁吐槽：「郵件發送慢，視頻看不了，就連微信發張截圖都要幾分鐘才能成功。」

與此同時，機上WiFi也並非想連就連。目前，東航每個航班限制100個名額；南航對頭等艙、商務艙旅客免預約開放，並對經濟艙旅客開放30個預約使用名額；海航雖沒有限制使用名額，但每人每程流量限制在100M。

記者了解到，目前在運營的航空WiFi系統，採用的均是衛星通信模式。飛機上的WiFi網路主要依賴衛星與地面實現通訊，信號先傳到衛星，再從衛星傳到地面。鑒於衛星帶寬有限，於是飛機上的網速也很有限。而當機載WiFi接入很多旅客時，分配到每個旅客身上的帶寬必會有所減少，讓上網體驗「打折」。

據透露，較高速度的空中上網體驗需要高通量Ka波段衛星支持，而目前多數互聯網航班應用的是Ku波段衛星通訊。業內人士透露，「限於Ku衛星通信技術的瓶頸，聯網時上行速率在1M左右，下行速率是5M左右。在即將迎來5G的今天，Ku衛星提供的互聯網速度其實還大致停留在2G時代的水平。」

為了破解瓶頸，運營商正在探索百兆帶寬空中互聯網的推廣可能。

日前，記者在北京聯通衛星局的模擬艙，打開手機飛行模式，連接名為「聯通AIRNET」的WiFi，隨後，不管是觀看愛奇藝視頻，還是NBA籃球的現場直播，都能順暢運行。技術人員解釋，由於採用了Ka波段衛星通訊，這一空中互聯網應用真正實現了百兆帶寬。

不過，當記者打開一款網路遊戲后，卻發現不能聯網對戰。「衛星處於3萬公里以上的軌道高空，與空中互聯網大概有600毫秒的信號延遲，所以類似王者榮耀，或手機炒股等對網路信號實時交換要求極高的軟體，在互聯網航班上暫時還不能用。」中國聯通工作人員解釋說。預計到今年8月，百兆帶寬的空中上網服務將在數架國內民航客機上應用。

是否免費航企陷「兩難」

作為一項頗有潛力的民航增值服務，空中上網收不收費也成為各界關注的焦點。

據了解，眼下並不是所有航企的所有航班都配備了機載WiFi，僅在一些大型客機上，部分航空公司配置了網路服務。背後的原因是機載WiFi的飛機改裝成本較高。有數據顯示，在飛機上安置天線與發射器，每架飛機的設備改造費用大約在70萬美元左右，約合450萬元人民幣。如果航空公司實施全面改造，成本不容小覷。

另外，在網路計費上，運營商並不直接向乘客計費，而是以流量的形式向航空公司收費，價格比地面手機流量計費貴出百倍。據美國空中WiFi供應商公布的數據，傳輸數據到飛機上，每傳輸1M數據的成本大約是20美分，傳輸1G數據的成本大約是200美元。

目前，國內航企飛機上的網路服務基本免費。隨著機載WiFi日益普及，航空公司會不會額外收取網路服務費，或把這筆費用轉嫁到機票上呢？海航飛機網路供應商日前表示，將評估機上上網模式，可隨時按需調整名額及流量，未來可能結合航企與旅客需求及成本因素考慮開啟收費模式。

在一些業內人士看來，收費還是免費，局勢暫不明朗。一方面收費可增加航企收入，推動與供應商開發高質量的文娛付費產品，帶動廣告精準營銷等商業探索；另一方面，空中付費上網的用戶習慣尚未養成，在絕大多數機載WiFi免費的情況下，貿然收費存在一定風險。