如何用「無意識」來設計產品

首先，我先來解釋一下， 什麼叫「無意識行為」。

只要你可以把這種行為研究透了，那你設計出來的產品肯定就非常牛，你再也不用每天撓破頭，想辦法讓產品討用戶喜歡了。

那到底該怎麼利用這種「無意識行為」呢？

我們一起來看看。1第一點，什麼是無意識行為？

心理學大師把它分為三類。

第一類叫源於本能的「無意識行為」比如當嬰兒看到奶嘴時，就會不自覺做吸吮動作；失去平衡時，雙臂會不由自主地展開；手被火燙到時，會立即縮回。

第二類叫源於重複刺激的「無意識行為」比如有人總想掏出手機看看是不是有消息，離開家之後總想回去看看是不是鎖了門。

第三類叫源於內心反思的「無意識行為」比如走路玩手機時，有人喜歡走在盲道上，你拿起電視遙控器，就自然認為上面的紅疙瘩是開關；

你看，這三種行為，除了第一種是源於本能，是你與生俱來的，另外那兩類都是由後天的重複刺激養成的。

所以，我們完全可以通過引導、刺激，來培養人的「無意識」，再利用「無意識」來引導人的購買選擇。

第二點，利用「無意識行為」首先，尊重用戶的使用習慣。用戶在接觸新產品時，已經養成了很多使用習慣。那麼新產品的設計，也應該在操作上與他們的習慣保持一致，這樣就降低了理解成本，讓用戶快速上手。

比如，所有App都是通過屏幕左上方的返回鍵返回上一層的，當用戶想要返回時，根本不需要思考，手指會自覺的移動到屏幕左上方。還有，星星的圖標代表收藏，向下的箭頭代表下載、右上方的箭頭代表分享等等。這些就像自然規律一樣，不要輕易地去「扭轉乾坤」。

其次，利用現實場景和生活常識，降低思考負擔。比如搜狗輸入法的模擬鍵盤，和現實中的按鍵一模一樣；

基於重力感應的賽車遊戲，用手機操作跟平時開車的感覺是一樣的；

閱讀軟體模擬閱讀紙質書翻頁的效果，也是同樣的道理。

最後，融入一些心理暗示暗示你立刻做決定。比如，手機掃描二維碼的時候，屏幕上有一條上下移動的掃描線，其實手機掃碼，根本沒有先後之分。但是有了一條掃描線，就大大降低了用戶對掃描的理解難度，也能暗示你，抓緊時間趕緊掃描。

那什麼是最好的設計呢？最好的設計是「無意識設計」，也就是洞察用戶的潛在需求，給他們一種「咦，你咋知道我想要這個」的親切感。舉個例子。很多人都用那種長柄的拐杖傘，日本設計大師深澤直人就發現，不下雨的時候，很多人喜歡把購物袋掛在傘柄上。可傘柄有弧度啊，袋子總往下掉。於是他就在傘柄頂端設計了一個凹槽，拿來掛購物袋剛剛好。你看，這就是「無意識設計」，可能用戶自己都想不起來有這習慣，但一旦他有需要的時候，就會有「呀，你真懂我」的驚喜感。

再比如，發微信的過程中，如果你拍了照或者截了圖，那張圖就自動出現在輸入框上方，點擊就能發送，不用再去圖片庫里翻了。這就是產品經理洞察到了你的潛在需求，給你一種驚喜感。

所以你看，滿足用戶的潛在需求，讓產品與情感相結合，才是好設計的關鍵。