「酒店狗」創始人譚廷富：讓每家酒店成為OTA

「未來的酒店客源輸送渠道三分天下，其中一分就是酒店狗」。

這是記者在2017年4月10日，重慶渝北區，採訪酒店狗創始人兼CEO譚廷富時聽到的回答。初見譚廷富，一席商務休閑裝，當下流行的背頭髮型，記者還未開口，譚廷富便笑臉相迎。「中國首家分享式酒店預訂平台」，是譚廷富對酒店狗的定位。「我們酒店狗平台專註單體酒店，旨在幫助單體酒店建立自己的會員體系，提高入住率;同時門店間能夠互相輸送訂單，並且獲取訂單輸送的傭金獎勵，就如OTA一樣。另外，我們計劃讓加入的門店成為股東，6年內完成『萬店股東』的目標。目前，已有50多家門店正在進行系統測試」，譚廷富對記者說到。

提起譚廷富，他的江湖地位可謂業內人皆知。譚廷富曾在鉑濤集團和尚美生活集團旗下知名酒店擔任CEO，浸淫酒店行業超過20年，同時也是幾家連鎖加盟酒店和單體酒店的投資人。從知名酒店高管到酒店投資人，在旁人眼裡，這樣的經歷已經站在「酒店從業鏈的頂端」，但為何選擇再創業，譚廷富如是說「酒店投資人作為酒店行業的第一主體，他們為整個住宿業傾盡心血，正是有他們，我們才有幸見證到了中國酒店業發展史上的黃金十年。但是，我發現，現代酒店業發展近40年，從來沒有一個企業或者平台對這個群體有過足夠的尊重和應有的關注，因此，我想通過酒店狗平台，通過『萬店股東』計劃，真正幫助他們解決問題。同時，大家共同打造一家能夠「人人持股，共享共贏」的千億市值的企業」。

以下為「酒店狗」創始人譚廷富專訪實錄：

問：為什麼選擇做「酒店狗」平台?

譚廷富： 酒店狗平台專為解決單體酒店痛點而生，他的創立跟我自身經歷相關。我投資過幾家單體酒店，作為投資人，對於單體酒店的生存現狀，我跟大家有不一樣的看法。縱觀整個酒店市場，單體酒店的生存現狀可謂「四面楚歌」：一面為品牌連鎖酒店的跑馬圈地;一面為非標住宿的異軍突起;一面為OTA對渠道的強勢控制;一面為單體酒店自身「內功」的缺失，比如無會員體系、無專業團隊和經驗、產品和服務有待優化，這都導致單體酒店在夾縫中苟延殘喘。

而對於單體酒店來講，由於產品和服務基本已經成型，又沒有專業的團隊和經驗，出路其實不多，只能藉助「外力」提升「內功」。第一種選擇是加盟連鎖酒店，藉助其會員體系和標準化管理改善現狀，但需面臨高昂的加盟成本，還不一定湊效，我們從近期媒體的相關報道可以看出端倪;第二種選擇是與OTA合作，藉助OTA渠道優勢獲取更多客源。但原有核心客源遭受衝擊和不斷上漲的傭金又令人頭疼。可即便如此，也比自建營銷渠道，自己維護運營省時省心。這一點我們在走訪很多單體酒店時也得到了證實。

近兩年，也有一些酒店聯盟應勢而生，試圖通過建立會員共享平台，一起抱團在營銷渠道上擁有自己的話語權，但都沒做起來。基於以上種種原因，我想通過酒店狗這個平台，為單體酒店提供第三種選擇，不僅幫助單體酒店建立自己的會員體系，使自身在逆境中站起來，而且享受傭金獎勵和股份，提高收益之外，對未來抱有期待。

問：為什麼專註單體酒店?

譚廷富： 首先，單體酒店的數量近40萬，這是個非常巨大的存量市場，這個存量市場又覆蓋了大量的白領和藍領階層，這將在存量市場創造無限的價值增量，非常有想象空間，也非常有意思;其次，酒店狗想創造的是一個全新的品類——「單體酒店的會員共享體系」。未來，在酒店客源輸送渠道的市場格局中，會形成「三足鼎立」的局面，一個是由連鎖酒店會員體系組成的輸送渠道、一個是由OTA泛會員體系組成的輸送渠道，另一個就是我們——由單體酒店會員共享體系組成的輸送渠道。這對於單體酒店同仁們，意義非凡。

問：你們對於單體酒店的價值如何體現?

譚廷富： 商業的本質就是為了盈利，能否幫助服務酒店盈利，是衡量一家企業價值的唯一標準。單體酒店的盈利主要由入住率和房價兩個指標決定。首先，我們通過幫助單體酒店建立會員體系，由單店自己發展會員，自己鎖定客源;通過平台的統一運作，使單體酒店間互相共享會員，互相輸送訂單，達到多店為一店輸送訂單的效果，提升入住率。與此同時，當一個店為另一個店輸送訂單時，該店將獲得一定比例的終身分成獎勵，在不增加任何成本的基礎上，增加單店額外收入。這就好比OTA一樣，為酒店方提供訂單時，將獲取一定傭金。在我們酒店狗平台，每家酒店都可以通過發展海量會員成為新型OTA，而我們，就是新型OTA的連接器。

其次，酒店狗給優質門店開放了入股入口，我們鼓勵優質門店成為平台原始股東，大家合力，給消費者提供更加快捷、更加美好的預訂體驗和服務。我們也希望酒店狗能夠成為酒店行業第一家「萬店持股，共享共贏」的企業。

除此之外，我們還提供一些增強管理、降低成本的解決方案以及一些高度差異化的產品，以此來提高單體酒店的產品及服務品質，進而從整體提高單店收益。

問：你們如何保證價值得以實現?

譚廷富： 我們建立了四大體系。第一是會員體系。由單店負責發展會員，平台設立專門且專業的團隊進行統一運營，在會員流量引入端策劃具有吸引力的通用會員權益，在流量留存端憑藉大數據進行精準、差異化、社交化的營銷，一方面幫助單店發展的會員保持粘性，另一方面讓整個會員群體在全國範圍串聯循環，又給單店輸送訂單，提高入住率。經過我們的測算，預計可為單體酒店增加20%的入住率，如果按照一百間房、平均房價一百八十元計算，全年可為單店增收超過一百萬。

第二是傭金共享分成體系。當一個店為另一個店輸送訂單時，該店將獲得一定比例的終身分成獎勵。我們專門研發了一套分成管理系統，本店發展的會員皆有固定編碼，門店可以透明、快速的查詢到本店會員到他店消費的數據和所獲分成獎勵。門店所獲的分成多少取決於其所發展的會員數量，會員越多，收益越多。

第三是原始股份分享體系。首先，我們對入股的門店有嚴格的篩選機制;其次，入股股東通過評估后，按照加入時間的早晚，享受相應比例的股份。對於越早加入的股東，比例相對更多。

第四是IT支持體系。酒店狗負責技術的團隊有超過15年國內知名酒店系統以及互聯網產品研發經驗，能夠在IT端提供保障。我們為加入酒店狗的單體酒店，提供移動端預訂平台(微信)，還有PC端預訂平台，會員通過平台可預訂全國各地、多種住宿產品。另外，免費贈送PMS系統，該系統是國內多家連鎖酒店在用版本的升級版，目前處於國內領先水平，並且直連多家OTA，能幫助單店最大限度拓展客源和提高運營效率。

問：剛剛提到會直連多家OTA，您認為如何處理與OTA的關係?

譚廷富： OTA的存在給單體酒店帶來了客源，我們鼓勵與其合作。酒店狗平台從一開始就是開放共贏平台，只要能為單體酒店、能為消費者創造價值的，我們都歡迎。酒店狗也會一直平等、開放、共贏地為單體酒店服務，讓每家酒店成為OTA。

問：酒店狗的未來規劃如何?

譚廷富： 目前，我們的系統已經完成測試，部分門店已經上線。2017年，計劃連接250家持股酒店、600家合作酒店，為60萬會員提供服務。未來3年，計劃完成1200多家持股酒店、2萬家合作酒店、2000多萬會員的布局。

記者後記

縱觀酒店行業近5年風雲變幻，單體酒店正遭水深火熱，從《致攜程的一封分手信》，到各大酒店組建聯盟抱團取暖，單體酒店建立會員體系已成出路共識，而且這種「自救」確實已經刻不容緩。酒店狗的精妙之處在於對當下痛點、出現時機的把握，以及最大限度讓利B端(酒店方)，進而再形成住宿業生態閉環。從某種意義上講，譚廷富和他的酒店狗平台，將是在線預訂市場一場革命性的創新。我們拭目以待。